Una supuesta gestoría promete aumentar tu pensión. Para comenzar el trámite pide documentos personales y un primer depósito. Después aparecen nuevas cuotas, impuestos o gastos inesperados. Al final, el dinero desaparece y el supuesto asesor deja de responder.
Así opera el “Pensionazo”, una nueva modalidad de fraude detectada por el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México, dirigida principalmente a personas mayores mediante falsas promesas de incrementar el monto de su pensión.
En el 81 por ciento de los casos reportados, las víctimas terminaron entregando dinero. Los montos registrados van de 4 mil a 70 mil pesos y, en algunos casos, el daño continúa incluso después del fraude inicial.
Así funciona el engaño
El fraude comienza con una oferta aparentemente atractiva: un supuesto despacho, consultoría o gestor asegura que puede realizar un trámite especial para incrementar el monto de una pensión o facilitar su obtención.
El contacto puede llegar por distintas vías.
De acuerdo con el Consejo Ciudadano, Facebook concentra el 33 por ciento de los casos reportados y las llamadas telefónicas el 24 por ciento. También pueden existir contactos a través de páginas de internet, correo electrónico o de manera presencial.
Una vez establecido el contacto, los supuestos gestores solicitan información sensible de la víctima, como identificación oficial, CURP, número de seguridad social, correo electrónico y datos relacionados con la cuenta de Afore.
Después llega la solicitud de dinero.
Los defraudadores piden anticipos bajo argumentos como honorarios, impuestos, cuotas o gastos administrativos necesarios para iniciar la supuesta gestión.
El problema es que el primer pago puede ser solamente el comienzo.
Una vez que la víctima entrega dinero, pueden aparecer nuevos requisitos, documentos supuestamente faltantes o gastos imprevistos que sirven como pretexto para solicitar más depósitos.
Finalmente, los responsables dejan de responder.
De acuerdo con los reportes recibidos por el Consejo Ciudadano, en 81 por ciento de los casos las personas entregaron alguna cantidad de dinero, con montos que oscilan entre 4 mil y 70 mil pesos.
El fraude puede continuar con préstamos a nombre de las víctimas
El daño no necesariamente termina con el dinero entregado al supuesto gestor.
El Consejo Ciudadano identificó que en 20 por ciento de los casos se solicitaron préstamos a nombre de las personas afectadas, quienes posteriormente enfrentaron deudas cuyos pagos comenzaron a descontarse de sus propias pensiones.
Esto hace especialmente relevante la información personal que los defraudadores obtienen durante el supuesto trámite.
Documentos como identificaciones, CURP, números de seguridad social y datos financieros pueden exponer a las víctimas a otros intentos de fraude o suplantación de identidad.
Personas mayores y fraudes digitales
El “Pensionazo” aparece en un contexto más amplio de riesgos digitales para las personas mayores.
Durante los últimos seis años, el Consejo Ciudadano ha brindado 111 mil 182 atenciones a personas mayores.
Su reporte Vivir con Dignidad: Proteger el Bienestar Emocional y la Seguridad de las Personas Mayores 2025-2026señala que, entre los casos que involucran alguna actividad delictiva, 21 por ciento ocurre en entornos digitales.
El organismo identifica la brecha de alfabetización digital como uno de los factores que pueden aumentar la exposición de algunas personas mayores a este tipo de delitos.
El problema adquiere una dimensión importante por el número de personas que reciben actualmente apoyos de retiro y pensiones en México.
Solamente las tres principales Pensiones para el Bienestar benefician a más de 18 millones de personas: más de 13.7 millones reciben la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, más de 2.8 millones la Pensión Mujeres Bienestar y alrededor de 2 millones la Pensión para Personas con Discapacidad.
Cómo detectar un posible “Pensionazo”
Una de las principales señales de alerta es que alguien asegure que puede garantizar un incremento elevado de la pensión a cambio de contratar sus servicios.
El Consejo Ciudadano recomienda desconfiar especialmente de ofertas que prometen beneficios económicos extraordinarios, resultados muy rápidos o supuestos trámites que únicamente podrían realizarse mediante un intermediario.
Antes de entregar dinero o documentos, la recomendación es verificar directamente con la institución responsable de la pensión o con la Afore correspondiente si el trámite realmente existe.
La comprobación debe hacerse utilizando los canales oficiales de la institución, no teléfonos, enlaces o páginas proporcionados por el supuesto gestor.
También se debe evitar compartir con personas desconocidas documentos o información como identificaciones oficiales, CURP, número de seguridad social y datos relacionados con cuentas bancarias o de Afore.
Y nunca debe darse por hecho que un gestor puede aumentar una pensión simplemente a cambio de un pago.
El monto y las posibles modificaciones de una pensión dependen del régimen correspondiente, las semanas cotizadas, salarios, aportaciones y demás requisitos legales aplicables. Cualquier modificación legítima debe comprobarse directamente con la institución responsable.
No deposites dinero antes de verificar
Otra señal de alerta es la exigencia de depósitos o transferencias anticipadas bajo conceptos como “impuestos”, “liberación del trámite”, “gastos administrativos” o cuotas especiales.
Antes de realizar cualquier pago, el Consejo Ciudadano recomienda comprobar la autenticidad de la gestión y consultar con una persona de confianza cuando existan dudas.
La misma precaución debe aplicarse antes de firmar documentos, aceptar créditos o proporcionar información financiera.
Dónde pedir ayuda
Las personas que sospechen de un posible fraude o necesiten orientación pueden comunicarse con el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México a través de su Línea de Seguridad y Chat de Confianza:
55 5533 5533
El servicio está disponible las 24 horas, los 365 días del año, de manera gratuita y confidencial.
El organismo también cuenta con la aplicación No Más Extorsiones, disponible para dispositivos móviles, que permite identificar y recibir alertas relacionadas con números reportados por posibles intentos de extorsión o fraude.
Los delincuentes contactan a la víctima, prometen mejorar su pensión, solicitan información personal y posteriormente exigen depósitos por conceptos como honorarios, impuestos o gastos administrativos. Después pueden pedir nuevos pagos hasta dejar de responder.
De acuerdo con los reportes citados por el Consejo Ciudadano, en 81 por ciento de los casos las víctimas entregaron dinero. Los montos registrados van de 4 mil a 70 mil pesos.
Pueden pedir identificación oficial, CURP, número de seguridad social, correo electrónico y datos relacionados con la cuenta de Afore.
Sí. El Consejo Ciudadano identificó que en 20% de los casos reportados se solicitaron préstamos a nombre de las personas afectadas, generando deudas que posteriormente fueron descontadas de sus pensiones.
Debe desconfiarse de cualquier persona que garantice incrementos elevados, resultados rápidos o que asegure que un trámite únicamente puede realizarse mediante su intermediación. Antes de entregar dinero o documentos, debe verificarse directamente con la institución responsable de la pensión o la Afore.
El Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México ofrece orientación gratuita y confidencial mediante su Línea de Seguridad y Chat de Confianza en el 55 5533 5533, disponible las 24 horas.
