Cómo Recuperar Objetos Perdidos en el Metro de la Ciudad de México
El Metro de la Ciudad de México (CDMX) es una de las formas más utilizadas de transporte en la metrópoli. Sin embargo, el ritmo acelerado de la vida urbana puede llevar a que los usuarios olviden pertenencias en el trayecto. Por fortuna, el sistema cuenta con un servicio eficiente para ayudar a los usuarios a recuperar sus objetos perdidos.
Recuperación de Objetos Perdidos a través de WhatsApp
Perder un objeto en el Metro no es el fin del mundo. El Sistema de Transporte Colectivo (STC) ha implementado un sistema accesible a través de WhatsApp que facilita la consulta sobre objetos extraviados. Para preguntar si tu pertenencia ha sido recuperada, simplemente envía un mensaje al siguiente número: 55-4323-5284. Este servicio está disponible:
- Lunes a viernes: 5:00 a 12:00 horas
- Sábados: 6:00 a 12:00 horas
- Días festivos: 7:00 a 12:00 horas
¿Dónde Recoger Objetos Extraviados?
Si deseas recuperar tu objeto perdido, puedes dirigirte a la **Oficina de Objetos Extraviados** ubicada en la estación Candelaria, que conecta la Línea 1 y la Línea 4. El horario de atención es:
- Lunes a viernes: 9:00 a 15:00 horas
También puedes comunicarte con el servicio al cliente a través de los siguientes números telefónicos:
- 55 5627 4643
- 55 8926 0732
- 55 8926 0727
Pasos para Recuperar tus Objetos Extraviados
Para facilitar la recuperación de tus pertenencias, sigue estos pasos:
- Consulta la lista de objetos recuperados: Dirígete al enlace oficial para verificar si tu objeto ha sido encontrado: Consulta de Objetos Perdidos.
- Acuérdate de los códigos: Si tu objeto está en la lista, dirígete a la oficina indicada sin necesidad de tramitar una solicitud.
¿Qué Ocurre con los Objetos Olvidados?
Los objetos recuperados son almacenados en la Oficina de Objetos Extraviados durante un periodo de tres meses. Pasado este tiempo, aquellos que no se reclaman son donados a instituciones de beneficencia. Verifica aquí si tienes algún objeto en las siguientes listas:
- Objetos Extraviados: Enero 2026
- Objetos Extraviados: Diciembre 2025
- Objetos Extraviados: Noviembre 2025
Si no encuentras tu objeto en la lista, deberás realizar un trámite. Ten en cuenta lo siguiente:
- No se garantiza la recuperación de tu objeto.
- Debes esperar un plazo de 10 días hábiles para obtener una respuesta.
- Después de recibir el aviso de procedencia, tienes un mes para reclamarlo.
Información de Contacto
Para cualquier consulta, puedes comunicarte a los siguientes números:
- 55-5627-4643
- 55-8926-0732
- 55-8926-0727
También puedes enviar un mensaje de WhatsApp al 55-4323-5284 o un correo electrónico a: objetos.extraviados@metro.cdmx.gob.mx.
Por último, asegúrate de llevar una identificación oficial en caso de que debas acudir en persona a reclamar tu objeto. Algunos ejemplos válidos son:
- Credencial para votar
- Licencia de conducir
- Pasaporte
- Cartilla de Servicio Militar
Recuerda que cada día miles de usuarios viajan en el Metro, así que siempre es recomendable tener cuidado con tus pertenencias para evitar contratiempos.
