Cancelaciones Masivas de Vuelos de Magnicharters: Informe de la Profeco

A partir del 11 de abril, la aerolínea Magnicharters ha cancelado aproximadamente 18 vuelos, lo que ha afectado a numerosos pasajeros. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido un informe detallado sobre la situación, destacando las rutas afectadas y los esfuerzos realizados para asistir a los afectados.

Rutas Canceladas

Las rutas que han sido canceladas hasta la fecha incluyen:

• México-Cancún
• Monterrey-Cancún
• Cancún-Monterrey
• Cancún-México
• Huatulco-México
• México-Huatulco
• Mérida-México
• México-Mérida

Estas cancelaciones han generado significativas molestias para los pasajeros, quienes han buscado apoyo a través de la Profeco.

Atención a los Pasajeros Afectados

Desde el inicio de las cancelaciones, la Profeco ha proporcionado asesoría a 140 personas, ha recibido 156 llamadas a su línea de atención y ha tratado ocho quejas vía correo electrónico. Sin embargo, la situación es complicada, ya que no hay personal de Magnicharters disponible en los aeropuertos, y las oficinas de la aerolínea en Ciudad de México y Monterrey están cerradas.

"Estamos trabajando para buscar soluciones, pero sin la operatividad de la aerolínea en los aeropuertos, es difícil conciliar", afirmó la Profeco.

Apoyo Alternativo para los Afectados

Como medida de apoyo, se ha desplegado personal de la Profeco en los aeropuertos de Monterrey, Cancún y Ciudad de México. Se les está invitando a los pasajeros a acercarse a las aerolíneas VivaAerobus y Volaris para explorar opciones de regreso a sus destinos. Esta asistencia está sujeta a disponibilidad.

Además, el domingo 12, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) dispuso un vuelo de apoyo específico para aquellos que se encontraban varados en Cancún, ofreciendo transporte hacia Monterrey y la Ciudad de México.

Cómo Presentar Quejas

La Profeco ha instado a los pasajeros afectados a presentar sus quejas en las oficinas de defensa del consumidor, que están ubicadas en:

• Leona Vicario: Dr. Carmona y Valle 11, Colonia Doctores, Cuauhtémoc.
• Poniente: Toltecas 23, Esquina con Calle 10, San Pedro de los Pinos, Álvaro Obregón.
• Zona Metropolitana de Monterrey: Av. Profesor Moisés Sáenz No. 602, Colonia Mitras Centro.

Asimismo, es posible comunicarse a través de los siguientes números de teléfono:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 | 800 468 8722
• Redes sociales: X: @AtencionProfeco | @Profeco | Facebook: ProfecoOficial
• Correos electrónicos:
  • denunciasprofeco@profeco.gob.mx
  • asesoria@profeco.gob.mx
  • denunciapublicitaria@profeco.gob.mx

Conclusiones

Las cancelaciones de vuelos de Magnicharters han causado inconvenientes a numerosos pasajeros, y la Profeco está haciendo esfuerzos significativos para ayudar a los afectados. Es fundamental que los pasajeros conozcan sus derechos y opciones de asistencia. Para más información, visita Profeco y mantente al tanto de las actualizaciones.